Apple确认MacBook Pro会无故自动关机,官方提供解决方法

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Apple MacBook 向来广受欢迎,很多笔记型电脑的用家都会选择购买 MacBook 系列的产品,最新也有 16 吋 MacBook Pro 的登场。但是,Apple 发布了一份文件证实 2019 年入门款 MacBook Pro 是存在自动关机的问题,同时也提供了解决故障的方式,让各位用家参考。

Apple 的文件显示这个故障较常发生在今年推出的 13 吋 MacBook Pro 和之后出产的型号上,这些机款的特色是仅仅配备 2 个 Thunderbolt 3 连接埠。自动关机的问题多数会发生在 MacBook 充电的时候,今年 7 月起就陆续有用户在网上反映,而在 Apple 官方支援网站上,也看到有用户反映相同的问题。

Apple 建议的解决方法是先确保 MacBook Pro 的电力在 90% 以下,将 MacBook Pro 的电源连接,关掉所有开启的应用程式,并盖上电脑让它进入休眠状态。将 MacBook 充电至少 8 小时后,更新到最新版本的 mac OS。

按着上述的方式,应该能够解决意外关机的情况;但 Apple 也提醒如果问题依然存在,便要联系 Apple 寻求协助了。

Apple 官方连结:https://support.apple.com/zh-cn/HT210615

页面大概描述翻译为:

如果你的 MacBook Pro(13 英寸,2019,两个 Thunderbolt 3 端口)一直关机

如果你的 MacBook Pro 在电池显示剩余电量的情况下,随机关机,请学习如何处理。

如果你的 MacBook Pro(13 英寸,2019,两个 Thunderbolt 3 端口)在充电时随机关机,以下步骤可能会有所帮助: