加大风控审核力度 比心陪练推出四大措施维护网络安全

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疫情后保持社交距离下的社会新常态,让众多传统经济行业受到一定冲击,但同时也推动了一批网络新经济的发展。电竞作为国家新经济战略的重要组成部分,也成为培育新机遇的沃土。电竞陪练,这一新兴产业也随之走向公众视野。



从早期不足十亿的小众市场规模发展至今成为百亿市场,电竞陪练也孕育出部分极具成长力的代表性企业。以线上电竞陪练行业的领军者比心陪练平台为例,过去六年,比心陪练平台作为第一个“吃螃蟹”的新经济先行者,平台用户数量已突破4000万,并同时为全国超500万电竞陪练师创造了就业机会。这其中,有接近150万人在比心陪练平台通过游戏技能分享赚取收入。根据平台官方公布的数据,2019年全职电竞陪练月收入约为7857元,兼职电竞陪练月收入约为2929元。

当平台用户规模达到一定体量之后,由于电竞游戏带有天然的社交属性,平台对于内容的监管态度和治理能力就至关重要。网络新经济在“乘风破浪”蓬勃发展的同时,更应注重安全治理工作,切实履行平台监管责任,并确保青少年保护等关键措施有效落地。

“护苗行动”完善青少年保护,互联网平台责任在先
疫情期间、暑假期间,青少年也因此有更多时间接触互联网和游戏。由此带来的负面影响不容忽视。作为互联网平台,应如何落实相关保护措施?

比心陪练平台已上线青少年保护模式,通过弹窗提醒监护人设置密码,开启该模式后,在内容浏览、充值消费等多个方面的功能使用都将受到严格限制。另外,未成年人不允许在比心陪练平台认证接单。为此,平台也已接入腾讯公司的未成年人识别系统,以确保实现100%准确率和90%的覆盖率。作为护苗行动的兜底措施,客服团队也已开发专用处理流程,对未成年人相关的客诉申请进行优先处理。“

比心陪练平台要求在用户注册环节强制绑定手机号码,同时,如果要成为服务提供者在平台赚取收入,则必须通过“身份证”以及“人脸识别”,双重手段进行升级实名认证。

根据平台官方发布的数据,累计已拦截超过13万次未成年人申请陪练资质的认证请求,每天拦截约600次疑似未成年人消费请求。

用户增长与内容安全两手抓,对违规行为“零容忍”
据比心陪练官方公布的资料显示,平台内容安全治理措施主要由四大板块构成——覆盖全业务场景的定期专项回溯、重拳出击打击违规内容、针对青少年保护的“护苗行动”以及日常检查处置机制的完善。

以定期专项回溯行动为例,行动期间比心陪练平台会升级风控系统监管级别,并调配日常3倍以上的审核人力,完成对各业务场景历史数据的全面排查,收紧全平台内容监管的尺度和惩罚力度,彻底清理拦截违规有害内容,净化平台网络环境。

据了解,比心陪练平台的安全业务和生态治理从最初的一个人、一套系统,逐步发展至今由“六大平台”组成——实时风控平台、离线风控平台、内容审核平台、资金安全平台、举报处理平台、用户申诉平台。

比心陪练创立至今已超过六年,业务飞速发展,在风控审核维度投入的资金成本和人力成本也在逐年增加。目前,公司风控、审核团队人员规模超过400人,日均处理数据量可以达到3000万以上。公司计划在未来,继续加大AI技术研发合作、第三方风控系统接入、及风控审核团队的人力等多个方面的投入。

疫情后回看新经济,经得起风浪才能把握机遇
电竞产业作为新经济战略的重要组成部分,国家在不断出台政策扶持这一高速增长产业的发展。预计2020年末,中国电竞产业收入将达到1400亿元,成为全球收入最高电竞市场,同时将以其拥有的5.2亿电竞用户,成为全球电竞用户数量最多的市场。而高速增长的电竞陪练市场已达百亿规模。未来预期将会在整个中国电竞产业中,成长为占比15%以上的一个重要版块。

行业的快速发展壮大也对从业者在内容安全监管、青少年保护等维度提出了更高的要求。互联网环境快速变化,违规行为也在不断发生变化。任何一个新兴行业,想要长远发展,都必须坚守底线,明确监管态度,落实平台监管责任,不轻视任何一个细枝末节的问题,不断升级构筑铜墙铁壁来与之对抗。

“作为线上电竞游戏陪练领域的开创者和领军企业,我们也希望通过传导正确的价值观念,为行业的后来者树立一套正确的成功模版。在风控审核维度的持续资金人力投入,也是表明平台对于一切违规低俗内容的'零容忍'态度,也在落实平台监管责任的同时,真正起到作为上海电竞独角兽企业、线上电竞游戏陪练领军企业的示范作用。“该负责人说道。